El problema
Problemas de catálogo, rendimiento, reclamaciones y configuración pueden coincidir y competir por los mismos recursos del vendedor.
Contexto y consecuencias
Resolver cada aviso de forma aislada puede dejar relaciones entre incidencias sin atender. Algunas actuaciones dependen de documentación o decisiones previas del titular.
Nuestro objetivo
Recuperar una operativa ordenada mediante prioridades, responsabilidades y seguimiento.
Cómo interviene WAADBY
- Realizamos un diagnóstico conjunto de la cuenta y de las incidencias abiertas.
- Priorizamos riesgos y dependencias y acordamos las actuaciones dentro del alcance contratado.
- Coordinamos las correcciones y el seguimiento, diferenciando tareas realizadas, respuestas pendientes y resultados comprobados.
El acceso a la cuenta y las herramientas se determina según cada actuación y la autorización del vendedor. La asistencia documental no requiere siempre acceso directo a Seller Central.
Qué aporta al vendedor
Un seguimiento compartido permite saber qué se ha hecho y qué falta. La gestión integral no supone acceso ilimitado ni resultados garantizados.
Esta ficha describe un procedimiento habitual, sin atribuir un resultado a un expediente concreto. La decisión sobre cada solicitud corresponde a Amazon.