El problema
Una devolución o un reembolso puede no corresponder con la mercancía recibida o con la secuencia real del pedido.
Contexto y consecuencias
El vendedor necesita conservar evidencias de recepción, estado del artículo y movimientos económicos. Los canales de reclamación dependen de la modalidad del pedido y de su elegibilidad.
Nuestro objetivo
Solicitar la revisión o compensación que corresponda sin dar por recuperable cualquier importe.
Cómo interviene WAADBY
- Reconstruimos devolución, reembolso y recepción a partir de los registros disponibles.
- Ordenamos justificantes y comprobamos el canal aplicable, incluido SAFE-T cuando proceda.
- Preparamos la reclamación y contrastamos la respuesta con los movimientos de la cuenta.
El acceso a la cuenta y las herramientas se determina según cada actuación y la autorización del vendedor. La asistencia documental no requiere siempre acceso directo a Seller Central.
Qué aporta al vendedor
Separar la discrepancia documental de la económica ayuda a reclamar con precisión. La compensación depende de la elegibilidad y de la decisión de Amazon.
Esta ficha describe un procedimiento habitual, sin atribuir un resultado a un expediente concreto. La decisión sobre cada solicitud corresponde a Amazon.